Question 1

Come mi prendo cura dei miei gioielli?

Accepted Answer

È molto importante prendersi cura dei propri gioielli conservandoli nel modo corretto, mantenendo così la loro lucentezza. È possibile rimuovere i segni di ossidatura con appositi panni/prodotti per l'argento/per l'oro, oppure è eventualmente consentito lavare il gioiello in acqua calda con un detergente neutro, sciacquarlo e asciugarlo con cura con un panno morbido. Occorre, tuttavia, evitare il contatto con solventi chimici, profumi, acqua termale, cloro e acqua salata per non alterare o opacizzare la superficie del gioiello. I gioielli galvanizzati sono soggetti a cambi di colore, è dunque necessario limitare il più possibile il contatto con acqua e qualsiasi prodotto di origine chimica. È consigliabile non sottoporre perle, pietre preziose e semipreziose a operazioni che richiedono temperature elevate, quali l'asciugatura dei capelli con phon. Per qualsiasi informazione potete scrivermi al seguente indirizzo e-mail: info@ilariabonardijewels.com

Question 2

Quali sono i tempi di evasione?

Accepted Answer

Ogni pezzo è realizzato interamente a mano nel mio laboratorio. Se il gioiello è disponibile in pronta consegna viene spedito in 2-3 giorni lavorativi. Per i pezzi in preordine i tempi di realizzazione sono indicati nella pagina prodotto, mentre per i gioielli su misura e personalizzati i tempi di realizzazione variano in base alla complessità del pezzo e verranno comunicati in fase di preventivo.

Question 3

Quando riceverò il mio ordine?

Accepted Answer

Spedisco in tutta Italia tramite corriere GLS tracciabile (consegna in 24/48 ore lavorative). Il costo della spedizione è di € 7,00 ed è gratuita per ordini pari o superiori a € 120 (IVA inclusa). Le spedizioni sono attive inoltre in tutta Europa: costi e tempistiche vengono calcolati in fase di check out.

Question 4

Posso ritirare il mio ordine in laboratorio?

Accepted Answer

Sì! Ti basterà selezionare l'opzione RITIRO IN LABORATORIO al check out. Successivamente ci accorderemo via e-mail per un appuntamento.

Question 5

Come scelgo la mia taglia?

Accepted Answer

Puoi consultare la mia Guida alle Taglie presente sul sito. Se hai dubbi o preferisci fare una prova dal vivo, puoi fissare un appuntamento in laboratorio per misurare il dito con un'anelliera professionale.

Question 6

Cosa succede se sbaglio la misura di un anello?

Accepted Answer

Nessun problema. Il primo cambio o messa a misura (dove la struttura del gioiello lo consente) saranno gratuiti. Le uniche spese a tuo carico saranno quelle di spedizione.

Question 7

Realizzi gioielli su misura?

Accepted Answer

Realizzo gioielli personalizzati in argento 925, oro 9 o 18 carati, pietre preziose, semipreziose e diamanti lab-grown. Puoi scrivermi per fissare un appuntamento per discuterne su misura oppure possiamo sentirci tramite e-mail.

Question 8

Realizzi fedi nuziali su misura?

Accepted Answer

Tutte le fedi sono realizzate su misura. Ho un piccolo campionario fedi che utilizzo come punto di partenza, ma tutte le fedi sono pezzi unici.

Question 9

È possibile provare le fedi prima della realizzazione definitiva?

Accepted Answer

Certo, realizzo sempre delle fedi di prova in argento 925, utili a verificare la vestibilità e assicurarmi che siano perfette per voi.

Question 10

Posso progettare una fede completamente nuova?

Accepted Answer

Se hai già un'idea in mente, posso disegnarla e preparare un preventivo per te.

Question 11

Quanto tempo prima del matrimonio è consigliabile ordinare le fedi?

Accepted Answer

È consigliabile contattarmi circa 2/3 mesi prima del vostro matrimonio.

Question 12

Cos'è Città Tra Le Dita?

Accepted Answer

Città Tra Le Dita è una collezione di gioielli di Ilaria Bonardi che trasforma la mappa di un luogo significativo in un gioiello da indossare. Ogni creazione nasce dalla mappa reale di una città o di un luogo speciale e viene disegnata e realizzata artigianalmente in argento 925. Il progetto nasce nel 2019 dall'idea di custodire un ricordo attraverso il luogo a cui è legato: la città in cui sei cresciuto, il posto delle estati con i nonni, la città che hai scelto di chiamare casa o il luogo in cui è iniziata una nuova vita. Città Tra Le Dita è un progetto originale di Ilaria Bonardi, depositato presso l'European Union Intellectual Property Office (EUIPO) tra il 2019 e il 2020.

Question 13

Quali luoghi possono diventare un gioiello Città Tra Le Dita?

Accepted Answer

Tutti i luoghi possono diventare Città Tra Le Dita, da una grande città a un piccolo paese. La texture sarà più o meno fitta in base alla dimensione del luogo.

Question 14

Posso scegliere una città che non è presente nella collezione?

Accepted Answer

Sì, puoi richiedere una città diversa da quelle da collezione e la realizzerò su misura per te.

Question 15

Come posso prenotare un workshop?

Accepted Answer

Tutti i workshop sono organizzati a cadenza stagionale e puoi prenotarti direttamente sulla pagina del prodotto. Se non dovessi riuscire nelle date prestabilite puoi scrivermi e ci accorderemo per un appuntamento comodo per entrambi.

Question 16

È possibile avere una confezione regalo?

Accepted Answer

Tutti gli ordini vengono evasi con confezione regalo che prevede una scatola per riporre il gioiello, un panno per la pulizia, un cartoncino esplicativo e una piccola shopper. Tutto è pronto per essere regalato.

Question 17

Accetti i resi?

Accepted Answer

Per legge (Codice del Consumo), i clienti hanno 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire i prodotti standard non indossati. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura, incisi o chiaramente personalizzati.

Domande frequenti

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